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打电话时短信提醒关闭可能有多种原因，以下是可能的原因。
1、用户在通话过程中可能不希望受到短信打扰，因此选择主动关闭短信提醒功能。
2、手机处于振动或静音模式时，部分手机系统可能会自动关闭短信提醒功能。
3、手机系统或应用程序出现错误，导致短信提醒功能异常关闭。
4、运营商网络问题也可能导致短信提醒无法正常工作，网络不稳定或信号弱可能导致短信无法及时发送或接收，从而关闭短信提醒功能。
针对以上原因，可以尝试以下解决方案：
1、检查手机设置，确认短信提醒功能已开启。
2、尝试重启手机或检查手机系统更新，以修复可能存在的软件问题。
3、检查手机信号和运营商网络状况，确保网络稳定且信号良好。
如果以上方法无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商寻求技术支持。